Uvjeti korištenja

1. Prihvaćanje uvjeta

Pristupom i korištenjem web stranice Digital Marketing Experts ("mi", "naša", "nas") na domeni your-domain.com, prihvaćate i slažete se biti vezani ovim Uvjetima korištenja. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo ne koristite naše usluge.

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu odmah nakon objave na ovoj stranici. Vaša daljnja uporaba usluga nakon objave izmjena predstavlja prihvaćanje tih izmjena.

2. Opis usluga

Digital Marketing Experts pruža sljedeće profesionalne usluge digitalnog marketinga:

• SEO optimizacija - Optimizacija web stranica za tražilice
• Google Ads kampanje - Upravljanje i optimizacija PPC oglašavanja
• Upravljanje društvenim mrežama - Strategija i kreiranje sadržaja
• Content marketing - Izrada i distribucija kvalitetnog sadržaja
• Email marketing - Kampanje i automatizacija
• Web analytics - Praćenje i analiza performansi
• Marketing strategija - Konzultacije i planiranje

Sve usluge se pružaju u skladu s najboljim industrijskim praksama i uz potpunu transparentnost prema klijentima.

3. Obveze korisnika

Korištenjem naših usluga, obvezujete se:

• Pružiti točne, potpune i ažurirane informacije
• Održavati sigurnost pristupnih podataka računa
• Obavijestiti nas o bilo kakvoj neovlaštenoj upotrebi računa
• Koristiti usluge u skladu s primjenjivim zakonima
• Ne ometati ili narušavati funkcionalnost usluga
• Ne koristiti usluge u nezakonite svrhe
• Poštovati prava intelektualnog vlasništva
• Platiti sve dogovorene naknade na vrijeme

4. Zabranjeno korištenje

Strogo je zabranjeno koristiti naše usluge za:

• Bilo kakvu nezakonitu aktivnost ili promociju nezakonitog sadržaja
• Kršenje prava intelektualnog vlasništva trećih strana
• Slanje neželjene pošte (spam), zlonamjernog softvera ili virusa
• Lažno predstavljanje identiteta ili povezanosti s drugim osobama/tvrtkama
• Prikupljanje osobnih podataka drugih korisnika bez pristanka
• Ometanje ili narušavanje integriteta ili performansi usluga
• Pokušaj neovlaštenog pristupa sustavima ili mrežama
• Korištenje automatiziranih sustava bez izričite dozvole
• Promociju mržnje, diskriminacije ili nasilja
• Varanje, prijevaru ili obmanjivanje drugih korisnika

5. Prava intelektualnog vlasništva

Svi sadržaji na web stranici, uključujući ali ne ograničavajući se na tekstove, grafike, logotipe, ikone, slike, audio i video zapise, digitalne preuzimanja, kompilacije podataka i softver, vlasništvo su Digital Marketing Experts ili naših davatelja sadržaja i zaštićeni su hrvatskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima.

5.1 Licenca za korištenje

Dajemo vam ograničenu, neiznajmljivu, neprijenosnu licencu za pristup i korištenje naših usluga isključivo za osobne ili poslovne svrhe u skladu s ovim uvjetima.

5.2 Klijentski materijali

Materijali koje nam klijenti dostave ostaju njihovo vlasništvo. Davanjem materijala, klijenti nam daju licencu za korištenje istih u svrhu pružanja ugovorenih usluga.

5.3 Završni radovi

Prava vlasništva nad završnim radovima definirana su u pojedinim ugovorima o pružanju usluga. Općenito, klijent stječe prava na završne radove nakon potpune isplate svih naknada.

6. Uvjeti plaćanja

Plaćanje usluga regulirano je sljedećim uvjetima:

• Cijene: Sve cijene su izražene u EUR (€) i ne uključuju PDV ako nije drugačije navedeno
• Fakturiranje: Fakture se izdaju sukladno ugovorenoj dinamici (mjesečno, kvartalno ili po projektu)
• Rok plaćanja: 15 dana od datuma izdavanja fakture, ako nije drugačije ugovoreno
• Zakašnjelo plaćanje: Zadržavamo pravo obustave usluga i naplate zateznih kamata
• Načini plaćanja: Bankovni prijenos, kreditne/debitne kartice ili drugi dogovoreni načini
• Povrat novca: Reguliran pojedinim ugovorom; općenito nisu mogući povrati za već pružene usluge

7. Izmjene usluga

Zadržavamo pravo:

• Mijenjati, obustaviti ili prekinuti bilo koji dio usluga u bilo kojem trenutku
• Ažurirati ili mijenjati funkcionalnost usluga
• Odbiti usluge bilo kojoj osobi u bilo koje vrijeme
• Postaviti ograničenja na određene značajke ili usluge

O značajnijim izmjenama obavijestit ćemo klijente s najmanje 30 dana unaprijed putem emaila ili obavijesti na web stranici.

8. Jamstva i odricanja

Naše usluge pružaju se "kakve jesu" i "kako su dostupne". Dok težimo pružanju usluga najviše kvalitete:

• Ne jamčimo specifične rezultate ili povrat ulaganja
• Ne jamčimo neprekidan ili bezgrešan rad usluga
• Ne jamčimo točnost, pouzdanost ili potpunost informacija
• Ne odgovaramo za djelovanje trećih strana ili platformi (Google, Facebook, itd.)
• Ne jamčimo da će usluge zadovoljiti sve vaše potrebe

Sve marketinške projekcije i procjene su samo procjene i ne predstavljaju jamstva rezultata.

9. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Digital Marketing Experts i njegovi direktori, zaposlenici, partneri i agenti neće biti odgovorni za:

• Bilo kakve izravne, neizravne, slučajne, posebne ili posljedične štete
• Gubitak prihoda, profita, podataka ili mogućnosti poslovanja
• Štetu nastalu uslijed korištenja ili nemogućnosti korištenja usluga
• Štetu zbog grešaka, propusta ili netočnosti sadržaja
• Neovlašteni pristup ili izmjenu prijenosa ili podataka
• Izjave ili postupke trećih strana

Maksimalno ograničenje: Naša ukupna odgovornost prema klijentu za sve štete ne smije premašiti iznos koji je klijent platio za usluge u proteklih 12 mjeseci.

10. Naknada štete

Slažete se braniti, odštetiti i držati Digital Marketing Experts, njegove direktore, zaposlenike, partnere i agente bezopasnim od bilo kakvih zahtjeva, odgovornosti, šteta, gubitaka i troškova, uključujući razumne odvjetničke pristojbe, koji proizlaze iz ili su povezani s:

• Vašim korištenjem ili zlouporabom naših usluga
• Kršenjem ovih Uvjeta korištenja
• Kršenjem bilo kojeg zakona ili prava trećih strana
• Sadržajem ili materijalima koje ste nam dostavili

11. Povjerljivost

Obje strane se obvezuju na povjerljivost i neće otkrivati povjerljive informacije druge strane trećim stranama bez prethodnog pisanog pristanka, osim ako je to potrebno zakonom ili za pružanje usluga.

Povjerljive informacije uključuju:

• Poslovne strategije i planove
• Podatke o klijentima i korisnicima
• Financijske informacije
• Tehničke podatke i know-how
• Marketing materijale i kampanje prije objave

Obveza povjerljivosti traje tijekom trajanja suradnje i 3 godine nakon njenog prestanka.

12. Zaštita podataka

Prikupljanje, obrada i zaštita osobnih podataka regulirani su našom Politikom privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uvjeta korištenja.

Obvezujemo se postupati s osobnim podacima u skladu s:

• Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR)
• Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka
• Svim drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka

13. Trajanje i raskid ugovora

13.1 Trajanje

Ugovori o pružanju usluga sklapaju se na određeno ili neodređeno vrijeme, ovisno o dogovoru s klijentom. Detalji trajanja i uvjeti obnove navedeni su u pojedinačnim ugovorima.

13.2 Redovni raskid

Bilo koja strana može raskinuti ugovor uz:

• Pisanu obavijest 30 dana unaprijed za ugovore na neodređeno
• U skladu s uvjetima navedenim u ugovoru za ugovore na određeno

13.3 Izvanredni raskid

Možemo odmah raskinuti ili obustaviti pristup uslugama bez prethodne najave ili odgovornosti, po našem vlastitom nahođenju, iz bilo kojeg razloga, uključujući:

• Kršenje ovih Uvjeta korištenja
• Zakašnjelo plaćanje ili neplaćanje faktura
• Nesuradnja ili ometanje pružanja usluga
• Nezakonita ili nemoralna uporaba usluga

13.4 Posljedice raskida

Nakon raskida ugovora:

• Vaš pristup uslugama će biti odmah obustavljen
• Obveza plaćanja za pružene usluge ostaje na snazi
• Povrat novca nije moguć za već pružene usluge
• Dostavit ćemo završne izvještaje i materijale prema ugovoru

14. Usluge trećih strana

Naše usluge mogu koristiti ili biti integrirane s uslugama trećih strana (Google Ads, Facebook Ads, analytics platforme, itd.). Korištenje tih usluga podliježe njihovim vlastitim uvjetima korištenja i politikama privatnosti.

Ne odgovaramo za:

• Dostupnost, funkcionalnost ili performanse usluga trećih strana
• Sadržaj, točnost ili politike usluga trećih strana
• Promjene u cijenama, uvjetima ili dostupnosti usluga trećih strana
• Izravne odnose između klijenta i pružatelja usluga trećih strana

15. Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti korištenja i sve ugovorne odnose između Digital Marketing Experts i klijenata regulirani su i tumače se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.

Primjenjivi su sljedeći zakoni:

• Zakon o obveznim odnosima
• Zakon o elektroničkoj trgovini
• Zakon o zaštiti potrošača
• Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka
• Drugi relevantni zakoni i propisi Republike Hrvatske

16. Rješavanje sporova

16.1 Mirno rješavanje

U slučaju bilo kakvog spora, neslaganja ili zahtjeva koji proizlazi iz ili se odnosi na ove Uvjete ili našu suradnju, stranke će nastojati riješiti spor mirnim putem kroz izravne pregovore i dogovor.

16.2 Medijacija

Ako spor nije moguće riješiti izravnim pregovorima u roku od 30 dana, stranke će pokušati riješiti spor medijacijom prije pokretanja sudskog postupka.

16.3 Nadležnost suda

Za sporove koji se ne mogu riješiti mirnim putem ili medijacijom, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Hrvatskoj, u skladu s hrvatskim zakonodavstvom.

16.4 Potrošači

Potrošači imaju pravo obraćanja Centru za mirno rješavanje potrošačkih sporova pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili drugim priznatim tijelima za izvansudsko rješavanje sporova.

17. Viša sila

Nećemo biti odgovorni za bilo kakvo kašnjenje ili neispunjenje obveza prema ovim Uvjetima ako je takvo kašnjenje ili neispunjenje uzrokovano okolnostima izvan naše razumne kontrole, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Prirodne katastrofe (potresi, poplave, požari)
• Ratove, terorizam ili građanske nemire
• Vladine akcije ili regulatorne promjene
• Kvarove internetske ili telekomunikacijske infrastrukture
• Kibernetičke napade ili hakerske aktivnosti
• Pandemije ili epidemije
• Štrajkove ili radne sporove

U slučaju više sile, naše obveze bit će suspendirane dok traje takvo stanje, a rokovi produženi za odgovarajuće razdoblje.

18. Razne odredbe

18.1 Cjelovitost ugovora

Ovi Uvjeti korištenja, zajedno s našom Politikom privatnosti i pojedinačnim ugovorima o pružanju usluga, predstavljaju cjelokupan sporazum između vas i Digital Marketing Experts.

18.2 Odvojivost odredbi

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta smatra nevažećom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi u potpunosti.

18.3 Odricanje od prava

Naše nekorištenje ili neizvršavanje bilo kojeg prava ili odredbe ovih Uvjeta ne predstavlja odricanje od tog prava ili odredbe.

18.4 Prijenos prava

Ne možete prenijeti ili dodijeliti svoja prava ili obveze prema ovim Uvjetima bez našeg prethodnog pisanog pristanka. Možemo slobodno prenijeti naša prava i obveze.

18.5 Jezici

Ovi Uvjeti sastavljeni su na hrvatskom jeziku. U slučaju prijevoda na druge jezike, hrvatska verzija ima prednost u tumačenju.

18.6 Naslovi

Naslovi odjeljaka koriste se samo radi preglednosti i ne utječu na tumačenje ovih Uvjeta.

19. Kontakt informacije

Za sva pitanja, komentare ili pritužbe vezane uz ove Uvjete korištenja, molimo kontaktirajte nas:

Odgovorit ćemo na vaš upit u roku od 3 radna dana.